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Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs d'expédition et estimation de livraison
Nous expédions depuis plusieurs entrepôts situés au Royaume-Uni, dans l'UE et en Chine. Normalement, votre commande sera directement expédiée depuis l'entrepôt le plus proche de chez vous. Parfois, si l'entrepôt le plus proche de chez vous est en rupture de stock, nous expédierons votre colis directement depuis la Chine pour honorer votre commande.

Généralement, le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 14 jours à compter de l'expédition, en fonction de l'adresse de destination du client.

Pays de livraison : Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, Europe (France, Allemagne, Italie, Espagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Irlande, Danemark, Norvège, Finlande, Suède, Pologne, Portugal, Slovaquie, République tchèque, Roumanie)

Pour nos produits stockés dans les entrepôts Amazon, nous utiliserons leur société de logistique pour expédier les commandes. Étant donné qu'Amazon utilise son propre système de suivi des expéditions interne, les commandes que nous expédions avec Amazon Logistics ne pourront pas être suivies via notre page de suivi des expéditions.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée

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Nous utilisons des sociétés postales et de messagerie renommées telles que Royal Mail, DHL, UPS, GLS, DPD, Amazon Logistics, Hermes, etc. pour des livraisons rapides et sûres.

*Veuillez noter que parfois, le suivi peut prendre un jour ou deux pour être mis à jour par le transporteur. Si le colis ne semble pas bouger, il est fort probable qu'il soit en route ! D'autres fois, s'il est expédié de l'étranger, le suivi sera disponible dès que votre colis arrivera dans le pays de destination et sera remis au transporteur local.

Remarque : En raison de la pandémie de Covid-19, la livraison sera retardée. Comme toujours, nous faisons de notre mieux pour servir chacun de nos clients.

Douanes, droits et taxes
Les taxes sont incluses dans le prix final. Il n'est pas nécessaire de payer des frais de douane supplémentaires après avoir passé une commande.

Avis d'expédition
Pour les demandes d'expédition spéciales, veuillez nous contacter à support@mprojectors.com . Veuillez confirmer votre adresse avant le paiement. Si vous saisissez une adresse erronée, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais. Nous contacterons le personnel logistique pour résoudre le problème.

Les commandes de mprojectors.com ne peuvent être expédiées que dans le pays où la commande est passée. Si vous demandez à modifier l'adresse après l'expédition de la commande, nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera mise à jour. De plus, vous êtes responsable de tous les risques et dépenses éventuels causés par le changement d'adresse après l'expédition de la commande.

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Retard ou échec de livraison en raison des actions du destinataire. Ces actions comprennent, sans toutefois s'y limiter : la modification de l'adresse après l'expédition, la saisie d'une adresse inconnue ou erronée, la saisie de coordonnées incorrectes, le refus de réception, etc.

Retard dû à un cas de force majeure. Le terme « force majeure » désigne une situation objective imprévue, inévitable ou insurmontable et d’autres conditions objectives qui entraînent un retard d’expédition, y compris, mais sans s’y limiter : les contrôles ou interruptions du système national ou régional de transport aérien ou terrestre (par exemple, pour des raisons météorologiques), les interférences ou dysfonctionnements du système de communication, les actions gouvernementales, les changements de politique de l’administration postale, les guerres, les tremblements de terre, les typhons, les inondations, les incendies, les fortes pluies, le brouillard épais et d’autres événements similaires.

Contrebande aérienne, téléphones portables, produits électroniques, produits fragiles et autres produits qui ne sont pas disponibles pour le service de fret aérien en raison des réglementations de sécurité aérienne.
Envois confisqués ou éliminés en raison d’une violation des réglementations en matière de transport.
Le courrier et les colis ne peuvent pas être livrés à l'adresse du destinataire pendant les week-ends, les jours fériés et les festivals.
L'adresse du destinataire est une école, une unité ou une communauté résidentielle à laquelle le coursier n'a pas accès




FAQ sur les commandes/livraisons/virus COVID-19


1. D'où sont expédiés les produits ?

Nous expédions depuis plusieurs entrepôts au Royaume-Uni et dans les pays de l'UE. En cas de stock insuffisant, cela peut entraîner un retard de livraison. Nous organiserons également une expédition rapide depuis la Chine en fonction de circonstances particulières.

2. Quel est le statut de ma commande et de ma livraison ?

Vous pouvez suivre votre commande et vos livraisons depuis la page « Vos commandes ». Une fois votre commande expédiée, vous pouvez trouver les informations de suivi dans les détails de votre commande. Vous recevrez un e-mail vous informant de l'expédition de votre commande. L'e-mail comprendra un numéro de suivi de colis unique. Le statut de votre commande peut être consulté en vous connectant à « Mon compte ». Cliquez sur « Ma commande » pour consulter le statut de votre commande et/ou obtenir un numéro de suivi.

3. Pourquoi ma commande n'a toujours pas d'informations de suivi détaillées ?

Une fois le paiement effectué, nous avons besoin de 1 à 3 jours pour traiter la commande, puis l'envoyer à la société de livraison express. La société de livraison express a besoin d'un contrôle et d'enregistrements, puis d'organiser la livraison. Et en raison des mesures de contrôle actuelles appliquées à l'échelle mondiale visant à éviter la diffusion du virus COVID-19, les expéditions et les informations de suivi peuvent être retardées. Veuillez comprendre.

4. Puis-je modifier l'adresse sur ma commande ?

Les clients peuvent contacter support@mprojectors.com pour modifier l'adresse de livraison avant d'expédier la commande.

5. Pourquoi ma commande n'est-elle expédiée que partiellement ?

Si le stock est insuffisant dans les entrepôts du Royaume-Uni ou de l'UE, la livraison peut être retardée. Lorsque les produits sont en stock, les commandes sont organisées pour être expédiées immédiatement. Si le stock est en état d'urgence, l'expédition sera organisée depuis la Chine. Nous espérons que le colis vous parviendra rapidement et nous espérons que vous comprendrez, merci !