POLITICA DI CANCELLAZIONE

Diritto di recesso

Hai il diritto di annullare il tuo ordine senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te indicato (diverso dal corriere) ha ricevuto la merce (o l'ultima merce se l'ordine riguarda beni o lotti multipli o pezzi consegnati separatamente) ed entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di annullare l'ordine. Invia la tua comunicazione di recesso a: aftersales@mprojectors.com

Abbiamo una politica di reso senza motivo di 14 giorni e una politica di reso di 30 giorni in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso senza motivo e 30 giorni nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato.

Condizioni della politica di reso SENZA MOTIVO entro 14 giorni che devono essere soddisfatte
Il reso dovrà essere ricevuto entro 14 giorni dall'accettazione della richiesta di reso
L'articolo deve essere spedito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, sigillato
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione
È richiesta la prova d'acquisto

Condizioni della politica di reso di 30 giorni che devono essere soddisfatte
L'articolo ricevuto deve essere in una delle seguenti condizioni: difettoso, danneggiato o errato
Il reso dovrà essere ricevuto entro 14 giorni dall'accettazione della richiesta di reso
L'articolo deve essere inviato nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, nella confezione originale, con etichette, non sostituito, inutilizzato, completo di tutti gli accessori
È richiesta la prova d'acquisto
Siamo responsabili delle spese di spedizione per la restituzione

Per avviare un reso, visita il nostro centro resi online, oppure contattaci all'indirizzo returns@mprojectors.com . Saranno richieste prove fotografiche o video. Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi sempre contattarci all'indirizzo support@mprojectors.com .

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Effetti della cancellazione:
Se annulli il tuo ordine, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (escluse le spese aggiuntive sostenute per la consegna diversa dalla consegna standard meno costosa in offerta). Questo rimborso verrà effettuato senza indugio e, fatta eccezione per le situazioni descritte di seguito, entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui il negozio ha ricevuto la notifica di annullamento dell'ordine. Per questo rimborso verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con te. Non vi è alcun costo per i rimborsi. I rimborsi potrebbero essere trattenuti fino a quando il negozio non avrà ricevuto indietro la merce.
È necessario rispedire la merce senza indugio e comunque entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui è stata inviata al negozio la comunicazione di annullamento dell'ordine, tramite il Centro resi online. Per rispettare la scadenza, è sufficiente che la merce venga rispedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. È necessario sostenere le spese ordinarie di restituzione della merce se la merce consegnata corrisponde alla merce ordinata e se il prezzo della merce da rispedire non supera le 40 £, oppure se, qualora il prezzo della merce sia superiore, al momento della revoca non è stato ancora pagato il corrispettivo o una rata concordata contrattualmente. In caso contrario, la restituzione della merce è gratuita. La merce che non può essere spedita tramite pacco verrà ritirata presso di te. Dovrai pagare un risarcimento per l'eventuale deterioramento della merce solo se il suo valore diminuisce a causa della manipolazione della merce (tranne quando è stato necessario stabilire la natura, le caratteristiche e la funzionalità della merce).

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste o decade, a seconda dei casi, nel caso di ordini riguardanti:

• la fornitura di beni che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se sono stati aperti dal cliente dopo la consegna o che, per loro natura, sono stati mescolati inscindibilmente con altri beni dopo la consegna;
• la consegna di registrazioni audio o video sigillate o di software per computer, se aperti da voi dopo la consegna;
• la consegna di beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali;
• la consegna di beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente;
• un servizio se lo abbiamo eseguito integralmente e tu hai riconosciuto ed espressamente accettato prima di effettuare l'ordine che avremmo potuto iniziare a fornire il servizio e che non potevi annullarlo una volta che il contratto era stato eseguito integralmente;
• la fornitura di contenuti digitali (inclusi app, software digitali, eBook, MP3, ecc.) che non vengono consegnati su un supporto materiale (ad esempio su un CD o un DVD), se prima dell'esecuzione dell'ordine hai espressamente accettato e allo stesso tempo confermato che potevamo iniziare a consegnare il contenuto e che non potevi annullarlo una volta iniziata la consegna;
• la consegna di giornali, riviste o periodici, ad eccezione dei contratti di abbonamento;
• la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di acquisto, ma che possono essere consegnate solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possiamo controllare.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Rimborsi

Ci vogliono fino a tre (3) giorni lavorativi dal ricevimento per elaborare i resi.

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.





Domande frequenti sulla politica di reso e cambio


Domande frequenti su resi, rimborsi e cambi.

Come posso effettuare il reso?
Visita il nostro centro resi
Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail per iniziare
Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che vuoi restituire
Una volta approvata la tua richiesta, riceverai un'e-mail di conferma con le linee guida per la spedizione

Quali articoli possono essere restituiti?
Entro 30 giorni dalla data di consegna. (difettoso, danneggiato o errato)
Entro 14 giorni dalla data di consegna (senza motivo)
Inutilizzato e rivendibile
Nella confezione originale con tutte le etichette intatte

Quali articoli non sono rimborsabili?

I seguenti articoli non possono essere restituiti:
Buoni regalo
Articoli scontati (se applicabile)
L'articolo che ho ricevuto è danneggiato!
Se il prodotto acquistato è difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna.

È possibile cambiare gli articoli?
Consentiamo lo scambio di articoli acquistati con varianti selezionabili. Una volta approvata la richiesta di scambio, l'articolo sostituito ti verrà spedito.

Quali sono le opzioni di rimborso?
Sono supportate le seguenti opzioni di rimborso:

Rimborso sul metodo di pagamento originale
Rimborso in buono acquisto (se applicabile)

Come posso rispedire gli articoli?

Per le istruzioni su come spedire i prodotti resi, fare riferimento all'e-mail ricevuta dopo aver effettuato la richiesta di reso.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, sarai avvisato tramite e-mail. Sarai anche informato dell'approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se approvata, la richiesta di rimborso verrà solitamente elaborata in 5-7 giorni e più tardi, con eccezioni, ma non più di quattordici giorni dopo l'approvazione.



La mia domanda non è stata affrontata...
Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi, contattateci.

supporto@mprojectors.com